よくあるご質問
ご利用中によくいただくご質問をまとめました。 解決しない場合は、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。
Q. クレジットカード登録は必要ですか？
無料のフリープランでは不要です。Standard / Pro プランへのアップグレード時にカード登録が必要ですが、初月は無料で、翌月 1 日から月額課金が開始します。
Q. 複数人で使えますか？
現在は 1 アカウントを担当者間で共有してご利用いただけます。チーム機能（複数ユーザー対応）は今後のロードマップで検討中です。
Q. 「14 日間トライアル」の表示が出ます
kiku-co に 14 日間トライアル制度はありません（無料はフリープラン、有料プランは「初月無料 → 翌月 1 日から月額課金」です）。CROCO ID 側の画面で「14 日間トライアル」と表示される場合がありますが、これは CROCO ID 共通アカウント基盤側の定型表示で、kiku-co の課金・ご利用には影響しません。ご不明な場合はお問い合わせください。
Q. プランの変更・解約はできますか？
いつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。有料プランの解約は月末区切りで、最低 1 ヶ月分の課金が発生します（解約後はフリープランへ戻ります）。
Q. スキャン後はどこを見ればよいですか？
概要ページでブランド可視性や競合ランキングを確認できます。プロンプトごとの詳細は、左サイドバーの「プロンプト」から確認してください。
Q. 引用数はどのように数えていますか？
1 つの AI 回答の中で同じページが何度引用されても、引用数は 1 件として数えます。同じページでも、別の AI 回答で引用された場合は、それぞれ 1 件ずつ加算されます。この数え方は「引用元」の一覧と、プロンプトごとの引用数・総引用数に共通です。