kiku-co プライバシーポリシー

1. はじめに

ＣＲＯＣＯ株式会社（以下「当社」といいます。）は、AI検索分析サービス『kiku-co』（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

本ポリシーは、当社のプライバシーポリシーを補完するものであり、本サービス固有の個人情報の取扱いについて定めるものです。本ポリシーに定めのない事項については、当社のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

(1) CROCO IDを通じて取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名・組織名（任意）

(2) 本サービスの利用に伴い取得する情報

• 登録ブランド（ウェブサイト）情報
• 監視キーワード（プロンプト）
• 分析結果データ
• 競合サイト情報
• サービスの利用履歴・操作ログ

(3) 決済に関する情報

• 契約プラン情報
• 決済履歴

※クレジットカード情報は、CROCO決済連携を通じて決済代行会社が管理しており、当社はカード番号等を直接保持しません。

(4) 技術的に取得する情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• Cookie情報
• アクセス日時・ページ閲覧履歴

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および維持
2. 利用者からのお問い合わせへの対応
3. 本サービスの品質向上、機能改善および新機能の開発
4. 利用状況の分析および統計データの作成
5. 本サービスに関するお知らせ、メンテナンス情報等の通知
6. 利用料金の請求に関する事務
7. 不正利用の防止およびセキュリティの確保
8. 本サービスの利用規約に違反する行為への対応

4. 第三者AIサービスへのデータ送信

本サービスは、AI検索エンジンにおけるブランドの表示状況を分析するため、以下の第三者AIサービスのAPIを利用しています。

• ChatGPT（OpenAI, Inc.）
• Gemini（Google LLC）
• Perplexity（Perplexity AI, Inc.）
• Claude（Anthropic, Inc.）
• AI Overview（Google LLC）
• その他、当社が本サービスの提供に必要と判断したAIサービス

送信されるデータの範囲

• 利用者が登録した監視キーワード（プロンプト）
• 利用者が登録したブランド名・URL（分析に必要な範囲で送信される場合があります）

送信されないデータ

• 利用者の氏名、メールアドレス等の個人情報
• クレジットカード情報
• その他、分析に直接関係しない利用者の個人情報

各第三者AIサービスのプライバシーポリシー・利用規約については、以下をご確認ください。
第三者サービスの利用規約等

5. データの保管と安全管理

当社は、取得した情報について、以下の安全管理措置を講じます。

1. データはAWS（Amazon Web Services）上のサーバーに保管し、適切な暗号化を施しています。
2. データへのアクセスは、業務上必要な範囲の担当者に限定しています。
3. 不正アクセス、データの紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するための技術的措置を講じています。

6. データの保持期間

1. 利用者のアカウントが存続している間は、サービス提供に必要なデータを保持します。
2. 分析結果のレスポンス本文（AI検索エンジンからの回答全文）は、生成後1年を経過したものから順次削除します。
3. 表示状況の事実データ（表示の有無等の集計情報）については、長期的な分析価値を提供するため、前項の期間を超えて保存する場合があります。
4. 利用者が退会した場合、個人情報および分析結果データは、退会後合理的な期間内に削除します。ただし、法令上保存が義務付けられているデータについては、当該法令に定める期間保存します。
5. 匿名化・統計化されたデータは、サービス改善の目的で退会後も利用する場合があります。

7. 利用者の権利

利用者は、当社に対して、以下の請求を行うことができます。

1. 個人情報の開示請求
2. 個人情報の訂正・追加・削除の請求
3. 個人情報の利用停止・消去の請求
4. 個人情報の第三者提供停止の請求

上記の請求については、当社所定の手続きに従い、お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookieの利用

本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を利用しています。

1. 利用者の認証状態の維持
2. Google Analytics等のアクセス解析ツールによる利用状況の分析
3. サービスの品質向上

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる場合があります。

9. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイト上での掲載またはメールにて利用者に通知します。

10. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。